Življenjepis vodja turizma: vzorec

Ključno stališče današnje družbe je, da ni izgube časa. Pri izbiri počitniške destinacije takoj vložijo pritožbo turistični agenciji, ki jih je veliko. Da bi potrošnik lahko izbral pravo agencijo, ga mora zanimati vodja turizma. Samo profesionalec lahko stranko motivira, da osebno pride v turistično agencijo, kar se bo končalo z obveznim nakupom turneje. Nobenega drugega poklica ni mogoče primerjati z možnostjo, da se ljudem sprostijo, izboljšajo zdravje in uživajo v potovanju. Kot pri vsaki posebnosti so tudi manjše težave, vendar bodo komunikacijske spretnosti pomagale v vsaki situaciji, izkušnje s podporo pa bodo neprecenljive.

Neverjeten poklic

Posebnost poklica "turistični menedžer" je sposobnost osebja, da pritegne pozornost obiskovalca, ga zanima. Pri izbiri te posebne specialitete morate imeti:

• Družabnost
• Ljubezen do izbranega posla.
• Sposobnost vzdrževanja ur pogovorov.
• Želja in priložnost za potovanje.

Zaposleni na področju turističnih storitev bi moral imeti negovano podobo.

Med potovanji ne sme pozabiti natančno vnesti podatkov, ki lahko postanejo ključni pri izbiri destinacije za dopust za stranko.

Poleg tega ne pozabite na prednosti komunikacijskih veščin na družbenih omrežjih, da bi spodbujali storitve in prepoznavnost podjetja. Takšni podatki morajo biti v svojem življenjepisu turističnega managerja brez izkušenj navedeni kandidati za ustrezno delovno mesto, pa tudi izkušeni strokovnjaki.

Glavne značilnosti poklica

Sodobni turizem zahteva prosilca za prosto delovno mesto vodje turizma. Poskusite poudariti vse svoje poklicne spretnosti v življenjepisu. Naloge vodje turizma, ki jih bo moral zaposleni izpolniti, če bo njegova kandidatura odobrena, so številne in večstranske, na primer:

• Opredelitev in analiza želja potrošnikov glede na zmožnosti podjetja.
• Svetovanje pri naročanju.
• Pravilna izvedba vlog.
• Izvajanje interakcije med vsemi zainteresiranimi stranmi.
• Posedovanje pogajalskih tehnik osebno in po telefonu.
• Uporaba programske opreme pri delu.
• Spremljanje izvajanja naročila in priprava poročila.
• Znanje in uporaba pri delu zakonov in pravnih aktov Ruske federacije in tujih držav na področju turizma.
• Vzpostavitev sistema zavarovanja strank.
• Preučevanje in uporaba predpisov turističnih agencij.
• Primerjalna analiza storitev konkurenčnih podjetij.
• Poznavanje sistema rezervacijskih storitev.
• Uporaba motivacijskih metod za pridobitev večjega paketa potovalnih storitev za stranke.
• Organizacija dela ob upoštevanju želja kupcev.
• Aktivno izkoriščanje spretnosti socialne psihologije.
• Skladnost z etiko poslovnega komuniciranja.
• Znanje geografije in tujih jezikov.

Poleg tega specialist s svojimi dejanji ne sme povzročiti škode ugledu podjetja in izpolnjevati pogojev pogodbe med naročnikom in agencijo.

Komunikacijski slog

Delovni čas turističnega managerja za 70% je sestavljen iz spretnega izračuna potreb strank s pomočjo komunikacije. Specialist se mora spretno pogajati s bodočim turistom, da vzpostavi stik, poišče ključno potrebo stranke in jo zadovolji s prodajo turističnih storitev. Obstaja več načinov za razvoj odnosov s kupcem storitve:

• Rešite težavo s strankami.
• Presenetite misli obiskovalcev.
• Poslušajte potrošnika, mu zaupajte in mu ponudite storitev.
• Sorte in kombinacije zgornjih metod.

Vodja turizma mora biti občutljiv za komunikacijo s stranko, ne da bi hkrati imel poseben vtis.

Delovne funkcije

Turistični manager v številnih turističnih organizacijah združuje več področij dela:

1. Delajte z naročili strank. Reklamacija in prodaja turističnega proizvoda.
2. Organizacija prostega časa turistov, delo kot špediter ali animator.
3. Razvoj ture.

Razlikovanje področij odgovornosti in avtoritete zaposlenih vodi k celovitejšemu in kakovostnejšemu zagotavljanju turističnih storitev.

Spreten prodajalec ali geograf

Ko se pripravljate, da napišete življenjepis za turističnega managerja, morate poudariti svoje prednosti, na podlagi katerih lahko delodajalec izpostavi vaše področje specializacije kot vodja. Prodajne izkušnje, ki so potrebne za zaposlitev, so kompleks znanja, veščin, ki prispevajo k odločitvi potrošnika o nakupu storitve ali izdelka. Oblikujejo se uspešne prodajne veščine:

1. Z osebnimi izkušnjami pri prodaji blaga in storitev.
2. Pozornost in natančnost opravljenega dela.
3. Družabnost - lastnosti značaja, izražene v družabnosti.
4. Ugotavljanje potreb kupca ali pazljivo nalaganje blaga, pri katerem stranka ne čuti nujne potrebe.
5. Uporaba veščin elementarne psihologije.

Če prijavitelj nima izkušenj s prodajo, vendar ima družabnost s spretnostmi psihologije, je treba takšne sposobnosti v življenjepisu navesti in jih na razgovoru prepričljivo pokazati.

Praviloma so vodje potovalnih agencij pozorni na države, ki jih vlaga kandidat. Najetni popotnik ima:

1. Osnovno znanje geografije.
2. Sposobnost razlage razlike v ceni med hoteli različnih ugodnosti.
3. Uporaba različnih vrst rekreacije: plaža, morska križarjenja in tako naprej.
4. Možnost delitve vtisov.

Navedba v življenjepisu turističnega vodje turističnih krajev, držav, ki jih je obiskal vlagatelj, bo velik pozitivni plus, ko razmišljate o življenjepisu. Najpomembnejše pa je, da se od kandidata zahteva, da ljubi potovanja, ceni svoje bodoče stranke in jim pomaga pri izbiri počitnic.

Oblikovanje vprašalnika za zaposlitev

Običajni obrazec za nadaljevanje delovnega mesta vodje turizma, ki ga obvladajo vsi delodajalci, je naslednji:

1. Predstavljene informacije bi morale vsebovati dve strani, vse podatke, ki so presegli obseg, pa lahko poudarite v obliki priporočilnih pisem ali na razgovoru.
2. Navedeni podatki morajo biti jedrnate, brez „vode“.
3. Glede na uvedene poklicne standarde mora vodja turizma imeti univerzitetno diplomo. Dodatni tečaji so navedeni posebej.
4. Če vlagatelj brez izkušenj uporabi vzorčni življenjepis turističnega managerja, potem ne sme zavajati podjetja in si omisliti zaposlitve, ker so preverjeni vsi podatki. Obstoječe delovne izkušnje morajo biti skladne z navedbami v delovni knjižici ali pogodbah.
5. Ko se prijavljate za službo kot vodja turizma, imajo zunanji podatki velik vpliv, zato morate priložiti fotografijo, izdelano v uradnem slogu.

Lokacija blokov vprašalnika

Vzorec življenjepisa za turističnega managerja mora izgledati tako:

1. Najprej se nahaja fotografija kandidata in navedeni so njegovi kontaktni podatki.
2. Nadalje se podpisujejo delovne funkcije in pridobljena znanja iz prejšnjih delovnih mest. Najprej zadnja služba, potem prejšnja. Blok je zaprt z navedbo prvega dela dela.
3. Navedeno osnovno in srednješolsko izobraževanje.
4. Karakteristike lastnosti, ki jih lahko štejemo za osebni dosežek.

Taka razporeditev informacij je značilna za večino življenjepisov turističnega managerja.

Sposobnost poudarjanja lastnih značilnosti

Sposobnost analiziranja vaših prednosti, pa tudi razumevanje osebnih slabosti so prav tako koristne spretnosti. Življenjepis vodje turizma bo uspešen, če pokažete:

• osebne izkušnje s prodajo;
• lastna potovanja;
• Znanje tujih jezikov.

Nesporno kaže na uporabo poslovne etike v komunikaciji. Delodajalec bo takoj izpostavil veščine, ki so potrebne za vodjo turizma.

Nadaljuj z vzorcem

Ko se prepričate, da je poklic turističnega managerja tisto tisto delo, pred katerim ne želite bežati, in pridobite občutek, da lahko počnete tisto, kar imate radi, nadaljujte s pisanjem življenjepisa. Vzorčni življenjepis turističnega managerja izgleda takole:

Ime: Priimek, ime, patronim.

Namen: iskanje prostega delovnega mesta kot vodja turizma, specialist za obdelavo naročil.

Osebni podatki:

Datum rojstva: 12.31.1987

Naslov: Republika Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: mobilni (številka), dom (številka).

e-mai: felicità@mail.ru

Podatki o prejšnjih delovnih mestih:

September 2012 - do danes - vodja turizma podjetja EduKudaHochu LLC.

Izobraževanje: 2009–2014 Sankt Peterburg Državna univerza za telekomunikacije prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Prejeta specialnost - ekonomist, kvalifikacija - bachelor.

Izvedene funkcije:

• Ravnanje s telefonskimi klici s samoiskalnimi strankami.
• Priporočila o ogledih in svetovanje strankam glede cen, pogojev in dodatnih storitev.
• Obračun za plačilo v specializiranem programu.
• Sestavljanje pogodb s turisti.
• Registracija turističnih prijav, rezervacija ture.
• Priprava dokumentov za vizum.
• Interakcija z organizatorji potovanj.
• Nadzor delovnega toka.
• Vzdrževanje registrov prijav, statistike uspeha, analiza finančnih dejavnosti.
• Pridobivanje povratnih informacij strank po potovanju.

Pridobljene spretnosti:

• Sposobnost dela s hladnimi klici.
• Sposobnost komuniciranja s katero koli stranko.
• Sestavljena je baza letovišč sosednjih držav.
• Pravna in tehnična podpora strankam.

Dodatne informacije:

Zaupni uporabnik osebnih računalnikov in vseh aplikacij: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (različica 8.3). Delajte s katero koli pisarniško opremo.

Plača - od 40 tisoč rubljev.

Dobro znanje angleščine.

Zakonski stan: ni poročen, imeti otroka.

Pomanjkanje slabih navad.

Predstavljiv videz, pripravljenost na neurejen delovni čas.

Podatki o osebnih lastnostih: komunikativni, organizirani, odporni na stres, nekonfliktni.

Hobiji: potovanja.

Primer življenjepisa turističnega managerja vam bo pomagal ustvariti svoj edinstven prijavni obrazec. Ne pozabite spremeniti profila glede na posamezne značilnosti. Življenjepis vodje turizma, ki nima delovnih izkušenj, navaja prednosti prijavitelja, kot so: komunikacijske in psihološke veščine.

Nastavitve

Visoka izobrazba prosilca, navedena v življenjepisu vodje turizma, je nepogrešljiv atribut prenosa nadzora, da ga prenese v roke vodje. Nepogrešljiva prednost bo:

• Izobraževanje po profilu.
• Delovne izkušnje najmanj šest mesecev v turistični agenciji.
• Poznavanje zakonskih predpisov, ki urejajo domači, odhodni in vhodni turizem.
• Sodelujte z zavarovalnicami.

Z zadostnimi informacijami bo vodja bolje razumel, kaj vprašati prosilca in katere naloge je treba dodeliti v preizkusni dobi.

Osebni dosežki v življenjepisu kot vodja turizma

Povzetek mora navajati posamezne značilnosti prosilca za prosto delovno mesto, kar bo prispevalo k:

• Povečajte število strank podjetja.
• Razvoj posameznih tur.
• Reševanje konfliktnih situacij.
• Zagotavljanje pravne pomoči in psihološke podpore turistom, ki se nahajajo v tujini.

Priložiti je treba tudi priznanje turistov in vodnikov.

Ni odveč navesti naslova družbenega omrežja, ki se uporablja za oglaševanje turističnih storitev.

Podatki škodljivi za vaš življenjepis

Upoštevanje splošno sprejetih pravil se lahko krši z rahlim odstopanjem od njih (na primer z dajanjem kontaktnih podatkov na koncu življenjepisa), ki lahko osebnost prikažejo življenjepisu in pritegnejo pozornost. Vendar obstajajo stroga pravila, ki jih pri izpolnjevanju vprašalnika ni mogoče kršiti:

1. Napake ni mogoče storiti.
2. Vse informacije bi morale biti enostavno preverljive.
3. Določite samo obstoječe stike.
4. Vsi hobiji naj bodo standardni.
5. V povzetku ni mogoče navesti informacij, ki bi omalovaževale ugled podjetja.
6. Pri opisovanju osebnih lastnosti ne uporabljajte več kot petih veščin.
7. Fotografija ne sme biti prevelika ali majhna.

Vprašalnik, ki se pošlje organizaciji, mora biti v obliki uradnega pisma, ne sme biti ostra sprememba velikosti pisave ali uporabe več kot dveh barv. Če za prijavo na delo uporabite vzorčni življenjepis turističnega managerja, ki je naveden v članku, morate spremeniti kontaktne podatke in kraje dela ter dopolniti vprašalnik z osebnimi dosežki.