Odgovornosti dispečerja. Opis dela upravljavca prometa

Kakšna je odgovornost dispečerja? Najprej - izvajanje dostave, oblikovanje proizvodnje in še veliko več. Vendar so to le osnovne odgovornosti. Seznam je lahko videti drugače, odvisno od posebnosti podjetja.

Glavne odgovornosti

Osnovne odgovornosti dispečerja vključujejo naslednje:

• Pravočasno načrtovanje in kompetentna razdelitev dela.
• Uporaba proizvodnih virov.
• Upravljanje posebnih procesov in proizvodnih programov.
• Izvedite analizo podjetja.

Kot smo že omenili, se odgovornosti dispečerja lahko razlikujejo glede na posebnosti podjetja.

Pošiljatelj proizvodnje

Opis posla dispečerja, katerega glavna naloga je nadziranje proizvodnega procesa, je naslednji:

• Dispečer se zaveže, da bo analiziral potek dela.
• Glavno delo je nadzor nad skladiščnimi, razkladalnimi in nakladalnimi postopki.
• Specialist mora biti sposoben strokovno organizirati delo. Končni izdelki morajo biti dostavljeni pravočasno.
• Odgovornosti dispečerja vključujejo izračun porabe virov, določitev standardov zalog in organizacijo novih zalog.
• Če na mestu proizvodnje pride do kršitev, mora kontrolni dispečer sam ugotoviti vzrok ali poklicati službo za podporo, da reši težavo.
• Ko se prijavlja za službo, se mora naučiti uporabljati plansko dokumentacijo. Spremljal bo delovanje podjetja.

Vodja proizvodnje je odgovorna oseba. Njegove odgovornosti vključujejo spremljanje celotnega postopka. Ima pravico vpeljati nove tehnologe s privolitvijo svojega neposrednega šefa, če verjame, da bodo pozitivno vplivali na kakovost podjetja. Vsako izvedeno dejanje mora dispečer vnesti v dnevnik poročil.

Pošiljatelj v taksiju. Pogoji zaposlovanja osebja

Prometni dispečer je odgovorna oseba. Od njega sta odvisna pravilna organizacija dela in prestiž podjetja. Vodstvo torej izbor kandidata opravi s posebno izbirčnostjo. Prihodnji dispečer po telefonu v taksiju mora imeti naslednje znanje:

• Glavno orodje njegovega dela je glas. Potencialni kandidat za to mesto bi moral imeti dobro dikcijo in prijeten tember.
• Vodja opozarja predvsem na sposobnost komunikacije z ljudmi in na pravilnost konstrukcije govora. Pomemben dejavnik je dober sluh.
• V skoraj vsakem podjetju so vse informacije izpolnjene v elektronski obliki. Skladno s tem bi moral imeti dispečer minimalne računalniške spretnosti.
• Specialist mora biti sposoben najti rešitev zapletenih težav in pristop do vsake stranke.

Pred tem vodja izvaja testiranje novega zaposlenega, ki igra vlogo potencialne stranke. Ljudje katerega koli spola in starosti lahko delajo kot dispečerji. Tudi zdravstvenih omejitev ni, pogosto so na tem mestu zaposleni invalidi. Nekoč je delodajalec pozoren le na tiste kandidate, ki dobro poznajo mesto, v katerem morajo delati. Vendar pa je zdaj v vsaki pisarni navigator, ki lahko v nekaj sekundah zgradi pot.

Kako poteka delo?

Taksi dispečer se s svojimi strankami nikoli ne sreča, vsa komunikacija med njimi pa poteka izključno po telefonu. Vedno bo v sobi, kjer bo imel svoje delovno mesto s telefonom in računalnikom. Glede na regijo in priljubljenost podjetja lahko z njo dela od 3 do 50 ljudi.

Taksi lahko oseba kadarkoli potrebuje, zato dispečerji pogosto delajo urnik "dan v treh" ali "dva v dva". Plača zaposlenega je odvisna od števila opravljenih ur in prijav. V vsaki regiji se lahko razlikuje, zato dispečer v taksiju zasluži od 15 do 50 tisoč rubljev na mesec.

Kot vsak specialist ima tudi svoje pravice in obveznosti. Pri prijavi na delovno mesto se z delodajalcem pisno sklene pogodba.

Dolžnosti

Glavna dela v taksiju opravlja voznik. Vendar zaradi svoje zasedenosti ne more prejeti več tisoč klicev. To stori zanj posebej usposobljena oseba. Opis posla dispečerja je sestavljen iz več postavk:

• Zaposleni soglaša, da sprejema prijave strank in jih prenaša na voznika.
• Zapišite čas klica, kraj odhoda in prihod stranke.
• Obvestite ga o približnih stroških potovanja in čakalnem času prevoza.
• Delo pravilno organizirajte. Vložite prošnjo samo za voznika, ki je na minimalni razdalji od stranke. Izračunajte približno čas, za katerega ga bo dosegel.
• Potnika obvestite o prihodu prevoza, znamki avtomobila in številki.

Delo dispečerja lahko imenujemo kreativno. Mora biti sposoben predvideti razmere višje sile in ugotoviti, kako se jim pravilno izogniti.

Pravice

Opis delovnega mesta upravljavca cestnega prometa ne vključuje samo dolžnosti, ampak tudi pravice.

• Taksi uslužbenec ima pravico črno uvrstiti stranko, če je vsaj enkrat kršil način delovanja podjetja (predvsem če je poklical taksi in ni šel nikamor ali je bil na določenem mestu odsoten).
• Zavrnite sprejem prošnje, če se mu zdi, da je stranka pijana.
• Če ni brezplačnega prevoza, zavrnite sprejetje aplikacije ali stranko opozorite na dolgo čakanje.
• Spremenite kraj odhoda stranke, odvisno od možnosti ustavljanja na določenem kraju. Na splošno se predlaga, da se približate najbližjem parkirišču.

Zakaj se lahko odpušča dispečer?

Opis delovnega mesta dispečerja za cestni promet vsebuje številne kršitve, zaradi katerih je lahko odpuščen iz svoje službe:

• Sistematično odsotnost ali zamuda.
• Prihod na delo v pijanem stanju in pitje alkohola na delovnem mestu.
• Boorish komunikacija s strankami.
• Zmede kupca ali voznika.
• Zloraba delovnega telefona ali računalnika.
• Dolgotrajna odsotnost z delovnega mesta brez pravega razloga.

Za prvo kršitev lahko zaposleni prejme denarno kazen ali komentar. Če se ti ponavljajo, ima delodajalec pravico do opiranja ustno ali pisno ali do razrešitve.

Na milijone ljudi po vsej državi dnevno uporablja taksi storitve. Mnoga podjetja učinkovito delujejo le zaradi ustreznega nadzora in organizacije. Vsemu temu sledi oseba s kompleksnimi in resnimi funkcijami. Zato je zelo pomembno, da se naloge dispečerja vedno pravilno izvajajo!