Kako postati vodja prodaje iz nič?

"Vodja prodaje" zveni zelo ponosno, zlasti v kontekstu razvoja sodobnega poslovanja. Ta poklic zahteva organizacijo, strokovnost in kreativen pristop. Veliko ljudi zanima, kako postati vodja prodaje, mislijo, da potrebujejo ekonomsko izobrazbo, vendar celo diplomanti ekonomskih ali poslovnih oddelkov pogosto postavljajo isto vprašanje.

Naloge vodje prodaje

Najprej bomo analizirali, kaj je vključeno v opis delovnega mesta tega specialista.

Iz imena je jasno, da je naloga vodje prodaje prodaja. V različnih podjetjih se ta proces dogaja na različne načine. V enem podjetju vodje prodaje kupcem svetujejo telefoniranje, v drugem jih pokličejo sami in ponudijo svoje izdelke.

Tudi področje dejavnosti številnih zaposlenih vključuje obdelavo prispelih vlog, ko so stranke pustile zahtevo za izdelek, storitev ali posvetovanje ali preprosto postavile vprašanje o ponudbi. Naloga vodje je pomagati stranki pri iskanju odgovorov na vprašanja.

Mnogi se bojijo, da bi se tega dela lotili, saj bodisi prodajo dojemajo kot banalno vsiljevanje, bodisi je človek v zadregi zaradi svoje neizkušenosti. V resnici je, če je prvi razlog le mit, potem je drugi neumnost. Kajti kako postati vodja prodaje brez izkušenj je povsem mogoče, pod pogojem, da ima vlagatelj vsaj minimalni nabor zahtevanih lastnosti. Poglejmo jih podrobneje.

Potrebne lastnosti

Najprej je treba razumeti, da za vse vodje prodaje ni skupnih kriterijev za kakovostno delo, kajti glede na obseg se morate znati prilagoditi okolju. Najbolj osnovna in potrebna pa je sposobnost prodaje izdelka ali storitve na zakonit način.

Ker lahko postanete najboljši vodja prodaje le z določenim naborom lastnosti, jih bomo razmislili podrobneje:

• Razumevanje načel poslovanja in trženja.
• Družabnost, sposobnost pogajanja in komunikacije s strankami.
• Nekonfliktna in odpornost na stres.
• Dobre manire.
• Natančnost, predstavljiv videz (ko gre za delo brez povezave).

Ker je postati vodja prodaje hkrati enostavno in težko, morate razumeti, da je poklicni portret strokovnjaka na tem področju sestavljen iz številnih značilnosti in pogojev. Eno izmed meril je profilna izobrazba. Je bolj prednost kot predpogoj.

Specializirano izobraževanje

Številni spletni tečaji za mlade strokovnjake pripovedujejo o tem, kako postati vodja prodaje, vendar nobena izobraževalna ustanova nima takšne posebnosti. Obstajajo pa bolj obsežni in večplastni: menedžment, vodenje, poslovanje in podjetništvo, psihologija, ekonomska psihologija, ekonomija in podobno. Diplomanti vsake od teh fakultet so lahko vodje prodaje. Poleg tega jim je veliko lažje obvladati svoje naloge, saj že razumejo, kako deluje podjetje. Posebno prednost imajo diplomanti specialnosti "psihologija podjetništva" in podobni, saj znajo komunicirati s strankami.

Ker je postati vodja prodaje od začetka dokaj realističen, profilno izobraževanje sploh ni potrebno, čeprav ga številna podjetja cenijo. Praksa je pokazala, da vodje prodajnih oddelkov bolj cenijo praktične veščine specialista kot razpoložljivost seznama dokumentov o študiju na univerzi, izpopolnjevanju, udeležbi na konferencah in tako naprej.

Specialistična merila uspeha

Ni dovolj, da veste, kako postati uspešen vodja prodaje, to morate uresničiti.

Podrobna merila uspešnosti se gradijo na podlagi nalog, s katerimi se spopada vodja prodaje. Glavna merila so:

• Raven prodaje storitev ali blaga.
• Družabnost
• Pismenost v govorjenem in pisnem jeziku.
• Poznavanje ponudbe izdelkov ali storitev, sposobnost pravilnega in jasnega odgovora na vprašanja kupcev v ponudbi.

In na podlagi vašega uspeha lahko govorite o tem, kako postati najboljši vodja prodaje.

Prvi koraki k stroki

Obrnimo se k vprašanju, kaj je potrebno, da postaneš vodja prodaje. Najprej morate poskrbeti, da se na tem področju resnično želite razvijati, saj bo vpletenost v neljubljeno afero na koncu privedla do tako imenovanega sindroma izgorelosti, ne boste zadovoljni sami s seboj niti kot oseba kot celota ali pa kot specialist.

Če ste iz kakršnega koli razloga prisiljeni dobiti vodjo prodaje, čeprav vam to ni popolnoma nezanimivo, bodite iskali druge možnosti ali pa v tem delu poskusite najti prednosti. Storitveni sektor vključuje stalen stik z ljudmi in mnogi dokaj jasno čutijo razpoloženje strokovnjaka, vtis o komunikaciji z njim pa neposredno vpliva na stopnjo prodaje. In kako postati vodja prodaje, če vam ni prijetno komunicirati z ljudmi?

Psihološko se postavite za prihajajoče delo.

Bodite prepričani, da se naučite osnov marketinga, če vas ne poznajo. To je potrebno, da razumete načela delovanja vseh poslovnih in trgovinskih dejavnosti kot celote.

Razumejte, katere poslovne niše so v vaši bližini najbolj in najmanj uspešne. To bo pomagalo pri izbiri podjetja za delo, še posebej, če je odstotek prodaje ponujen kot plača.

Vloga vodje prodaje avtomobilov

Avtomobilski posel je eden najdonosnejših v mnogih državah. Avto že dolgo ni več luksuz, dojemajo ga kot potrebno stvar. Zato je delo v korporacijah, ki prodajajo avtomobile, res dobičkonosno. Hkrati je to zelo odgovorno delo.

Podrobneje razmislimo, kako postati vodja prodaje avtomobilov.

Kot v vsakem poslu mora tudi vodja prodaje v idealnem primeru poznati paleto izdelkov in portret ciljne publike. Razumejte tehnične značilnosti vseh avtomobilov, ugotovite želje in želje potencialnih kupcev (prav tako lahko preberete forume avtomobilistov), ​​ne bodite leni, da na istih forumih ugotovite vtise lastnikov avtomobilov iz svojih avtomobilov.

Številni saloni prevzamejo tako imenovano testno vožnjo: možnost, da stranka pred nakupom preizkusi avto. Ne zanemarjajte te storitve, če vam jo ponuja salon, v katerem delate.

Nepremičnine: Naloge vodje prodaje

Pri nepremičninah govorimo o precej velikem denarju in to vključuje najem odgovornih in profesionalnih strokovnjakov. Kako postati vodja prodaje nepremičnin? To je bolj zapleteno kot na primer vodja prodaje v trgovini z gadgeti srednjega nivoja, imeti morate nekaj izkušenj, če ne na področju nepremičnin, pa vsaj v podobnem cenovnem segmentu in stopnji odgovornosti.

Področje vodje prodaje nepremičnin lahko vključuje pomoč pri naslednjih storitvah:

• Najem prostorov za zasebno uporabo ali podjetja.
• Prodaja prostorov.
• Gradnja.

Na katerem koli od teh območij je treba za stranko ustvariti ugodne pogoje in mu pomagati izbrati sobo, ki mu ustreza.

Nasveti in triki

Dober specialist običajno prouči vse pasti poklica v kateri koli fazi dela. Osnovni nasveti, kako postati vodja prodaje, so lahko koristni samo za začetnike, toda za tiste, ki so se pripravljeni razvijati naprej.

1. Morate popolnoma razumeti paleto blaga in storitev, ki jih ponujate. V tem primeru ne boste imeli težav, če potencialni kupec postavi vprašanje o tehničnih značilnostih kupljenega izdelka ali o značilnostih opravljene storitve.
2. Banalna vljudnost in poslovna etika sta najpomembnejši zakon vodje prodaje. Tudi če je stranka nesramna, gre do osebe, se obnaša nesramno in neprimerno, mu ne morete odgovoriti enako. Elementarno ne bi smel pasti na raven nesramnosti ne le kot specialist, ampak tudi kot ustrezen človek.
3. Po urah vadite komunikacijske veščine. Poslušajte, kako vodite pogovor, na primer, da prijatelje vnaprej prosite za predvajanje strank in posnetek pogovora na diktafon ali videokamero. Za mnenje lahko zaprosite tudi prijatelje.
4. Naučite se prodajnih formul in marketinških osnov. Ne poskušajte manipulirati s stranko, ljudje tega ne marajo in verjetno ne bodo želeli kaj od vas kupiti. Tudi če kupujejo, verjetno ne bodo želeli vaše trgovine priporočiti svojim prijateljem in vas spet kontaktirati.
5. Ne morete lagati stranke. Če bo po nakupu izdelka ali storitve, ki mu je bila zagotovljena, močno razočaran, so negativne povratne informacije in izguba kupca zagotovljena.
6. Nenehno izboljševati. Preberite literaturo, forume o tej temi, spremljajte poslovne novice, zlasti v svoji niši. Ne omejujte se, da je vaša naloga samo prodati in nič več. Če boste stali mirno glede strokovnega razvoja in samoizobraževanja, ne boste mogli rasti kot profesionalci.
7. Vnaprej se dogovorite z organi za sodelovanje. To je lahko plača (določena mesečna plača), odstotek prodaje, pa tudi plača in odstotek prodaje skupaj.

Zaključek

Vprašanje, kako postati vodja prodaje, se lahko večkrat postavite sebi in drugim, vendar so ukrepi veliko pomembnejši in učinkovitejši. Na prvi pogled preprosto delo zahteva pozornost, odpornost na stres, tržne veščine in komunikacijske veščine.