Začetek kariere je vprašanje, ki je pomembno za številne mlade strokovnjake. Glede na preglede zaposlenih se lahko v včerajšnji univerzitetni diplomanti in predstavniki starejše generacije, ki imajo izkušnje na ustreznem ali katerem koli drugem področju, prijavijo na delovno mesto svetovalcev v Sberbank. Po uradnih podatkih v Sberbank dela 260 tisoč specialcev. To je ogromno število ljudi, ki opravljajo različne naloge. Svetovalka Sberbank je eno najbolj priljubljenih prostih mest. Več o tem vam bomo povedali v članku.
Opis
Če ste že kdaj obiskali poslovalnico Sberbank, najverjetneje že razumete, kdo so ti svetovalci. Ti zaposleni običajno naletijo na potencialne stranke.
Kljub temu, da ima skoraj vsaka pisarna Sberbank samopostrežne naprave, ki zmorejo brez zunanje pomoči, vsi ne vedo, kako uporabiti to tehniko.
Odgovornost strank pri natančnem opravljanju finančnih transakcij je na plečih svetovalcev Sberbank. Za to mora zaposleni popolnoma znati uporabljati plačilne naprave. Pomembno je biti vljuden in ohraniti dobro voljo.
Ustreznost
Sberbank je morda podjetje, ki je znano vsem ruskim državljanom. Mnogi uporabljajo njegove storitve, vendar niso vse stranke sposobne izvesti potrebnih finančnih transakcij s pomočjo samopostrežnih naprav. To pojasnjuje povpraševanje po takšnih strokovnjakih, kot so svetovalci v Sberbank, pregledi zaposlenih to potrjujejo.
Če verjamete statističnim informacijam s trga dela, so podjetja za zgoraj omenjeno delovno mesto odprla več kot 1.000 prostih mest v različnih mestih.
Lastnosti
Po mnenju zaposlenih je delo svetovalca v Sberbank težka in intenzivna dejavnost, ki zahteva tako fizične kot moralne napore.
Posebnost dela osebja, ki ga zaseda omenjeno prosto delovno mesto, je potreba po izvedbi celotne izmene na nogah in komunikacija s strankami, obenem pa ohranja prijazen odnos in ostaja vljuden tudi s konfliktnimi obiskovalci.
Zato po mnenju zaposlenih delo v Sberbank kot svetovalec ni enostavno. Eden od razlogov za to je velik pretok kupcev. Finančna institucija je obiskana z različnimi nameni - nekdo mora plačevati prejemke in globe, nekdo mora prejemati gotovino in opravljati druge finančne transakcije s pomočjo samopostrežnih naprav. Vse to vodi v čakalno vrsto. Nekateri posebej nestrpni klienti se začnejo nervirati in se sami pritožujejo na nekoga, ki je bližje, torej na svetovalca.
Zato je za to delo potrebno, da je specialist odporen na stres in ne sprejema vseh zahtevkov na svoj račun. Samo v tem primeru lahko na tem prostem delovnem mestu dlje časa delate.
Mnenja zaposlenih
Mnenje osebja ni enotno, nekdo v svojem delu najde prednosti, nekdo pa se osredotoči izključno na pomanjkljivosti. Podobna situacija je opazna v tako veliki korporaciji, kot je Sberbank. Povratne informacije svetovalcev so pozitivne in negativne.
Najprej bomo razpravljali o prednostih, ki jih ponuja zgoraj omenjeno prosto delovno mesto.
Med prednostmi dela kot svetovalca v Sberbank so zaposleni preučili stabilnost. Delo v tem podjetju lahko osebje računa na pravočasno izplačilo plač. Poleg tega formalna zaposlitev prinaša nekaj koristi. Na primer, možnost prispevanja prispevkov za financirani del pokojnine in prejemanje bolniških plač. S sivo plačo so takšni pogoji odsotni.
Delo v tej finančni organizaciji na tem prostem delovnem mestu je za potencialne prijavitelje privlačno, saj lahko najdete službo, ne da bi imeli ustrezne izkušnje. Toda na prvi pogled preprosta delovna sila povzroči precej težke delovne pogoje.
Zaradi tega obstajajo negativne ocene o delu svetovalca v Sberbank. Zaposleni se pritožujejo, da morajo ves dan preživeti na nogah. Fizično je težko, zato se opravljanje nalog izčrpa proti koncu izmene. Pretok kupcev je precej velik, še posebej v tako velikih mestih, kot je Sankt Peterburg. Svetovalec Sberbank, pregledi zaposlenih to potrjujejo, mora biti pravočasno, da vsem ustrežemo. Obremenitve ni enostavno, zato delovna mesta običajno zasedejo mladi. V prihodnosti bodo šli po karierni lestvi ali se odpravili v iskanju bolj sproščene službe.
Poleg tega obstaja še en razlog za negativne povratne informacije o delu svetovalca v Sberbank. Je precej preprost in običajen. Kot pri vseh drugih prostih delovnih mestih, ki vključujejo delo z ljudmi, svetovalcem v Sberbank, tudi pregledi to potrjujejo, je potrebna izjemna odpornost na stres. Stranke so zelo različne, na primer nekatere ne vedo, kako vljudno komunicirati, začnite se nesramno in prisegati v vsaki konfliktni situaciji.
Nizka plača dopolnjuje seznam negativnih ocen o delu svetovalca v Sberbank v Moskvi in drugih mestih. Praviloma ne ustreza ravni pričakovanj tistih, ki dobijo službo v bančnem sektorju. Navsezadnje obstaja mnenje, da imajo finančne institucije visoke plače. Vendar morate razumeti, da je prosto delovno mesto svetovalca v Sberbank po mnenju zaposlenih najnižja raven. Zato delodajalec ponudi ustrezno plačilo. To delo je treba obravnavati kot prvi korak na vaši karierni lestvici in priložnost za pridobitev izkušenj na ustreznem področju. Nadaljnja poklicna rast nam bo omogočila privlačnejši položaj in se v skladu s tem zanašala na višje plače lastne delovne sile.
Po mnenju zaposlenih je svetovalec v Sberbank odlična možnost za začetek kariere. To je priložnost za tiste, ki želijo delati v bančnem sektorju, a za to nimajo dovolj izkušenj.
Razgovor za službo
To je prva faza pred tistimi, ki nameravajo prevzeti mesto svetovalca v Sberbank. Za bodoče zaposlene je to odločilen postopek, od katerega je odvisno, ali bodo lahko začeli svojo poklicno pot v veliki finančni organizaciji ali morali kolkati še naprej, pri čemer bodo obrnili ustrezne oglase za zaposlitev.
Torej, še pred intervjujem za svetovalca Sberbank, pregledi to potrjujejo, poteka telefonski pogovor s potencialnim kandidatom. Pomembno je biti aktiven in ugotoviti, kam in ob katerem času naj pridete. Ne bodite preveč vsiljivi, vendar poskusite izvedeti čim več podrobnosti o prihajajočem delu. Možno je, da vam ne bo ustrezalo.
Zaradi velikega števila prosilcev se od potencialnih kandidatov pogosto pričakuje precej strog izbor, vključno s preverjanjem s strani varnostne službe.
Prvič, kadrovski uslužbenec, odgovoren za izbiro osebja, se seznani s življenjepisom. Sledi telefonski razgovor, kot je bilo omenjeno zgoraj. Ta pristop vam omogoča, da ne izgubljate časa ne vlagatelj ne delodajalec, če se izkaže, da iz kakršnega koli razloga nista primerna drug za drugega.
Če vam je uspelo opraviti predhodni izbor, se pripravite na nadaljnji intervju iz oči v oči. Izvaja ga lahko vodja osebja ali vodja oddelka, v katerem nameravate delati v prihodnosti.
Povratne informacije svetovalcev Sberbank pravijo, da ta organizacija na prvi stopnji opravi skupinski razgovor. Bodite pripravljeni na ta obrat dogodkov. Običajno se kandidati testirajo in jim postavljajo različna vprašanja.
Tiste kandidate, ki so opravili ta del izbora, čaka zadnja faza - intervju z vodjo podružnice ali banke. Prav ta specialist odloča, ali je kandidat primeren za zahtevano prosto delovno mesto.
Zanimivo je, da je bila do razgovora že sprejeta pozitivna odločitev o najemu svetovalca pri Sberbank. Takšen sestanek je bolj formalnost, ki upravitelju omogoča, da se prepriča, ali potencialni kandidat res izpolnjuje prej navedene lastnosti.
Po intervjuju bi moral biti nov svetovalec pripravljen na dolgo in dokaj težko usposabljanje, med katerim bo mogoče obvladati uporabne veščine, se naučiti komunicirati s strankami itd. Velja povedati, da to delo ni tako preprosto. Zato morate vse pretehtati, preden se prijavite na mesto svetovalca pri Sberbank. Pregledi zaposlenih v Moskvi in drugih mestih to potrjujejo.
Zahteve za delovno mesto
Katere kriterije bi torej moral izpolnjevati potencialni zaposleni?
- Možnost uporabe osebnega računalnika, pa tudi paketa pisarniških programov. Bančni uslužbenci morajo pri svojem delu pogosto uporabljati računalnik. Zato je tako pomembno, da ga znamo pravilno uporabljati. Kakovost in hitrost storitve sta odvisna od tega. In navsezadnje ugled banke.
- Družabnost Pomemben del dela svetovalca predstavlja komunikacija s stranko. Zato je tako pomembno ne le razumeti bančne produkte in ponudbe, temveč tudi imeti možnost vzpostaviti stik z vsakim obiskovalcem, četudi ni na najboljši lokaciji.
- Odpornost na stres. Kot vsako prosto delovno mesto, ki vključuje veliko število stikov, delajte kot svetovalec pri Sberbank in pregledi zaposlenih to potrjujejo, pogosto postanejo dodaten vir živčne napetosti. Zato bi moral biti potencialni zaposleni odporen na stres, imeti naj ne bi vsega na svoje stroške in ohranil delovni odnos tudi v konfliktnih situacijah.
- Visoka učinkovitost. Tisti, ki so delali kot svetovalci pri Sberbank, puščajo zelo različne ocene. Nekateri zaposleni se na primer pritožujejo nad dolgimi izmenami, med katerimi praktično ni odmorov in morajo biti stalno na nogah. Zlasti z velikim pretokom kupcev. Izčrpava tako fizično kot tudi čustveno. Potencialni zaposleni bi moral biti energičen in se ne bati velikih količin dela.
- Prijazen odnos. Kupci se odlično počutijo, kako se počutijo zanje. Če vas ljudje motijo in nimate potrpljenja, da na isto vprašanje odgovarjate desetkrat na dan, je najbolje, da poiščete alternativno službo. Takšni iskalci zaposlitve ne bodo delali kot svetovalci v Sberbank. Pregledi zaposlenih v Moskvi potrjujejo, da nihče noče naleteti na razburjenega in vedno nezadovoljnega zaposlenega. Nasprotno, potencialne stranke pogosteje zaupajo tistim, ki so do njih prijazni.
Če ima potencialni vlagatelj zgoraj naštete lastnosti, se njegove možnosti, da se intervju uspešno konča, znatno povečajo.
Izobraževanje
Kakšne so zahteve za kandidate, ki se prijavijo na mesto svetovalca?
Izobraževanje mora biti vsaj srednje poklicno. Vendar imajo tisti, ki imajo diplomo, ki potrjuje razpoložljivost visokošolskega izobraževanja, večjo prednost. Lahko dobite tudi delovna mesta za kandidate z nepopolno visoko izobrazbo.
Če ste pozorni na profil usposabljanja, potem za delo v banki štejejo predvsem kandidati s specializacijo iz ekonomije in financ.
Poleg formalnega izobraževanja so lahko koristne praktične spretnosti, povezane s prodajo ali svetovanjem strankam.
Dolžnosti
- Glavna naloga uslužbenca, ki ima položaj svetovalca v Sberbank, pregledi zaposlenih v Moskvi to potrjujejo, je prodaja bančnih storitev. Na primer, lahko določite poseben načrt za število odprtih depozitov. Naloga svetovalca je, da v to storitev aktivno pritegne stranke. Načrte, ki jih je oblikovalo vodstvo, je treba izvesti ali še bolje izvesti nad normo.
- Svetovanje strankam o delovanju samopostrežnih naprav. Trenutno imajo takšne naprave široko funkcionalnost, ki strankam omogoča ogromno finančnih storitev, od plačevanja glob do odpiranja depozitov. Vendar pa vsi potencialni obiskovalci niso sposobni uporabljati takšnih funkcij. Zato je naloga svetovalca, da potrpežljivo razloži vse in po potrebi pomaga stranki pri izvedbi finančne transakcije.
- Spoznavanje strank, pozdrav in ugotovitev namena obiska. Svetovalec naj v prihodnje stranko napoti k pravemu strokovnjaku in mu tako omogoči, da ne izgublja časa za iskanje potrebnih informacij.
Plača
Za začetnike, ki se prvič zaposlijo v Sberbank kot svetovalci, je zagotovljena nizka plača. To je v povprečju 18-19 tisoč rubljev.
Vendar pa poleg plače svetovalci v Sberbank izplačajo še dodatek, če je zaposleni izpolnil načrt. Če želite prejeti bonus v višini 100% plače, morate načrt izpolniti za 200%, to pomeni, da morate dejansko preseči dejansko vzpostavljeni načrt. Takšen izid dogodkov je mogoč le s kompetentnim delom vodje in uspešno lokacijo pisarne.
Najbolj privlačni pogoji čakajo na tiste svetovalce, ki so zaposleni na metropolitanskem območju. V povprečju Sberbank na tem položaju plačuje zaposlenim od 21 do 55 tisoč rubljev. Vendar pa povprečne številke znašajo med 31 in 36 tisoč rubljev.
Omeniti velja, da se takšne ponudbe v prestolnici ne štejejo za privlačne.
Kakšno je stanje s plačami svetovalcev Sberbank v regijah?
Vodstvo prav tako odvrača mlajše zaposlene od visokih plač. V povprečju jim uspe zaslužiti od 21 do 24 tisoč rubljev.
Pogoji
V zameno za dokaj visoke zahteve za kandidate je Sberbank pripravljena zagotoviti privlačne delovne pogoje:
- Uradna zaposlitev v skladu z delovnim zakonikom Ruske federacije. To pomeni, da bo svetovalec prejel popolnoma belo plačo, s katero bo delodajalec nakazal sredstva v pokojninski sklad, sklad za socialno zavarovanje in plačal dohodnino za zaposlenega.
- Stabilna izplačila Praviloma je dohodek svetovalcev v Sberbank sestavljen iz plače in dodatnega dela, ki se izplačujejo v različnih dneh. To je zelo priročno, saj vam omogoča, da načrtujete svoj proračun, pri čemer ste prepričani v prejem plač na določen datum.
- Priročen kraj dela. Na tisoče poslovalnic Sberbank je odprtih v Ruski federaciji, zato imajo potencialni zaposleni možnost izbrati najugodnejšo pisarno. Na primer, lahko se nahaja v bližini kraja bivanja ali je priročno priti do njega.
- Donosna ponudba. Sberbank za svoje zaposlene običajno ponuja nižje obrestne mere za posojila. To je še posebej koristno za tiste, ki načrtujejo velike nakupe z izposojenimi sredstvi. Ugodni pogoji bodo zmanjšali znesek preplačila in hitreje poplačali dolg. Poleg tega je postopek pridobivanja posojila za bančne uslužbence nekoliko enostavnejši kot za navadne stranke.
- Aktivno podjetniško življenje. Za zaposlene se organizirajo počitnice, športni dogodki itd. Skupna rekreacija omogoča združevanje ekipe in povečanje njene produktivnosti.
Karierne možnosti
Sberbank je zvest mladim zaposlenim, kar jim omogoča, da napolnijo vrsto izkušenih zaposlenih. Vendar morate začeti od spodaj - z mesta svetovalca. Takšno delo postane neke vrste preizkus moči. Vsi ne vzdržujejo takega tempa, mnogi se prepustijo. Vendar pa tisti, ki ostanejo, imajo impresivne možnosti, da bodo v Sberbank-u zgradili svojo kariero.
Seveda še zdaleč ni enostavno preživeti prve stopnje. Navsezadnje delo svetovalca izčrpava fizično in čustveno. Ves dan morate preživeti na nogah, obenem pa ohraniti prijazen odnos in se ne pokvariti s strankami, čeprav isto vprašanje slišite približno stotič na dan. Vendar ideja o spodbujanju kariere za nekatere strokovnjake postane spodbuda in ne zapustijo lastnega dela, ampak kariero še naprej utirajo s svojimi napori.
Tako ima svetovalec v Sberbank več možnosti za nadaljnji razvoj dogodkov. V prihodnosti lahko celo postanete vodja urada ali regionalni vodja.
Če je nekaj časa delal kot svetovalec, lahko uslužbenec Sberbank prevzame položaj specialista, ki služi zasebnikom. Delati boste morali v operativnem oddelku, izpolnjevati naloge, povezane s prejemanjem in izdajo gotovine, izvajanjem različnih transakcij, servisiranjem kartic itd.
Naslednji korak je vodilni specialist ali višji blagajnik. Odgovornosti v bistvu ostajajo enake. Dodane pa so nekatere nove funkcije. Zlasti finančne transakcije z tujo valuto, izplačilo nadomestil in izvrševanje pooblastil.
Vrh kariere v istem uradu je položaj namestnika in poslovodje. Vendar morate razumeti, da vključujejo veliko odgovornosti.
Zdaj veste veliko o delu svetovalcev v Sberbank. Ti ljudje prenesejo veliko fizičnih in moralnih bremen v zameno za nizko plačo. Kljub temu je perspektiva rasti kariere in formalne zaposlitve še vedno privlačna.
