Kako postati dober prodajalec? Potrebujete talent ali lahko človek samostojno razvije potrebne lastnosti v sebi? Vsak lahko postane dober menedžer. Samo nekateri bodo brez težav dobili potrebno spretnost, drugi pa se bodo morali zelo potruditi. Toda na koncu se bosta oba dobro prodala.
Kaj počne prodajalec?
Kaj je bistvo dela upravitelja? Prodajalec mora kupcu ponuditi več kategorij blaga, govoriti o prednostih določenih artiklov ali storitev. Glavni cilj managerja je prodati svoj izdelek večjemu številu ljudi. Kako to storiti in kako postati dober prodajalec? Več kot ena generacija menedžerjev se spopada s temi vprašanji. Napisanih je bilo veliko knjig, posnetih je bilo ogromno videov, kako, komu in kaj natančno je treba prodati. Če uporabimo nasvete, pridobljene iz strokovne literature, in jih vsak dan sproti izvajamo v praksi, lahko človek hitro postane dober prodajalec. Kakšno bo videti navodilo, ki mu mora slediti vsak posameznik, ki računa na gradnjo uspešne kariere?
Zastavite si cilj
Oseba, ki razmišlja, kako postati dober prodajalec, si mora nenehno postavljati cilje. Kaj so lahko? Lahko se razvijate na različnih področjih in to počnete istočasno. In na vsakem od področij bodo cilji drugačni. Na primer, upravitelj si lahko na dan zastavi dve nalogi: pogovori se z 20 strankami in proda vsaj 5 blaga ali storitev. Ali je cilj izpolnjen? Tako lahko preidete na novo raven. Govorite več in prodajajte več. Postopoma se izboljšujte na teh dveh področjih, lahko postanete odličen komunikator in čudovit prodajalec.
Cilje ne bi smeli postavljati samo pri delu, temveč tudi pri usposabljanju. Prodajalec mora nenehno izboljševati svojo kompetenco. Zato bi moral v enem tednu prebrati vsaj eno knjigo o metodah prodaje, o metodah prepričevanja, o neopaznem nalaganju blaga itd.
Ljubezen do njegovega dela
Spoznali ste prodajalce v trgovinah, ki jim ni bilo vseeno, kaj kupujete ali sploh kupujete. Takšni menedžerji niso nič dobrega in dviga zagotovo ne bi smeli čakati. Želite vedeti, kako postati dober prodajalec? Oboževati moraš svoje delo. Če prodaje ne boste zažgali, potem od vas ne bo nič. Oseba, ki se boji približati se stranki in začeti priložnostni pogovor, ne bo mogla prodati ničesar. Vodja bi moral biti dobro seznanjen s psihologijo in imeti predstavo o tem, kaj je zanimivo za posamezno kategorijo državljanov. Človek bi moral to sveto znanje prejeti neodvisno, pri čemer opazovati stranke in sklepati iz njihovih vedenj in odzivov. Človek mora biti dobro seznanjen z izdelkom in imeti rad komunikacijo z ljudmi. Če se želite povzpeti na karierni lestvi, morate imeti radi svoje delo in ga zažgali.
Vse prihaja z izkušnjami
Delate mesec dni in ne vidite velikih rezultatov? Ne bodite presenečeni. Vse bo prišlo s časom. Kako postati dober vodja prodaje? Če želite videti ustrezne rezultate, morate eno leto delati vsak dan. Oseba, ki čaka na lahke zmage, bo razočarana. V upravljanje jih je nemogoče dobiti. Naučiti se prepričati ljudi, da nekaj kupijo, pa tudi spretno prodajati sorodne izdelke je težko. Veliko moraš trenirati. Vsak človek, ki želi postati menedžer, se mora naučiti veliko pristopov do ljudi. Načini prodaje so različni: trdi, mehki, agresivni in zadržani. Glede na stranko, raven dohodka, značaj in dobrine, ki jih oseba namerava kupiti, mora upravitelj izbrati pristop. Delo ves čas po standardni shemi nima smisla. Takšen slog dela ne bo prinesel velikih rezultatov.
Spretnosti poslušanja
Ljudje radi govorijo. Toda le malo jih je sposobnih poslušati. Mislite postati dober vodja prodaje? Ta nasvet lahko daste: naučite se poslušati ljudi. Oseba, ki pride v trgovino, je potencialni kupec. Če je prišel, potem je v njegovem življenju nekaj manjkalo. Naloga prodajalca je najti šibko mesto in prepričati osebo, da kupi nek izdelek ali storitev. Oseba, ki je samovoljno zašla v trgovino, bo zagotovo kupila nekaj, če je prodajalec vljuden in podjetn. Poslušajte stranko, poskusite ga razumeti. Ponudite, kar stranka zahteva od vas, in se prepričajte, da osebi daste alternativno stvar, ki po vašem mnenju lahko ustreza tudi stranki. V govoru uporabite isti žargon, kot ga je uporabila stranka. Če je kupec povedal kakšno zgodbo, si jo zapomnite in povejte, kako bo predmet pomagal človeku v vsakdanjem življenju. Bodite pozorni na podrobnosti. Pomagali vam bodo pri navezovanju stikov s katero koli osebo.
Sposobnost govora
Ali spremljate svoj govor? Le oseba, ki dobro in kompetentno govori, lahko postane dober prodajalec. Oseba, katere besedišče ni dovolj besed, da bi izrazila svoja čustva, čustva in opisala neko situacijo, nima možnosti, da bi naredila kariero na področju vodenja. Človek mora govoriti dobro in pripravljeno, biti dobro prebran in izobražen. Prav s takšno osebo bodo stranke vesele dialoga. Po potrebi mora upravitelj preiti na bolj mondalen zlog. Navsezadnje niso vse stranke enake. Z vsakim posameznikom mora prodajalec govoriti svoj jezik. Potem bo kupec upravitelja dojemal kot svojega fanta in zaupanje v take osebnosti je vedno večje. Naučite se prilagoditi ljudem, naučite se prepoznati, kakšen družbeni tip ima človek, opazujte njegova dejanja. To vam bo prineslo ogromen "izpuh" v obliki hvaležnih strank.
Naučite se teorije prodaje
Kako postati najboljši v prodaji? Potrebno je ne samo vaditi, ampak tudi preučevati teorijo. Človeku bo pomagal ostati na isti valovni dolžini s svojimi strankami. Prodajne tehnike se spreminjajo vsako leto. Stranke so utrujene od obsedenosti in želijo videti svetovalca pri svetovalcu in ne avtomobila, polnega znanja. Prodajalec mora poklicati kupca na dialog, ustvariti mora interaktivno. Zahvaljujoč vključitvi stranke v prodajni postopek bo upravitelj lažje komuniciral z osebo in zagotovo ne bo pustil osebe iz trgovine s praznimi rokami.
Vsak mesec se pojavijo nove tehnike, vendar niso vse prevedene v ruščino. Zato naj bi dober strokovnjak prebral ne le specializirane članke v svojem maternem jeziku, temveč bi se zanimal tudi za izkušnje tujih kolegov. Ne zamudite priložnosti za udeležbo na seminarjih in treningih. Ko se srečate z zanimivimi ljudmi, se lahko od njih naučite koristnih izkušenj, ki jih lahko uporabite v praksi.
Študij psihologije
Najboljši vodja prodaje je oseba, ki se dobro znajde v dušah svojih strank. Oseba mora videti preko kupcev. Zahvaljujoč širokim izkušnjam komunikacije lahko vodja veliko pove o osebi, še preden se oglasi in se pozdravi. Prodajalec mora na prvi pogled ugotoviti, ali bo oseba nekaj kupila ali je v dolino vstopila v trgovino. Zelo pomembno je tudi poznavanje materialnega bogastva stranke. Zato je treba prikriti, koliko denarja je stranka pripravljena pustiti v trgovini.
Prodajalec mora biti sposoben prilagoditi ne le tempu pogovora, ampak tudi kopirati kretnje stranke. Preprosto zrcaljenje pomaga upravljavcem vzbuditi neomejeno zaupanje v stranko. Prodajalec mora razumeti, katere tanke strune človeške duše se lahko igrajo in katerih ne bi smele.
Bodite kompetentni
Oseba, ki se želi povzpeti na karierni lestvici, je preprosto dolžna dobro razumeti področje, na katerem dela. Če upravitelj ponuja ta ali tisti izdelek, potem mora temeljito poznati lastnosti izdelka, njegove prednosti in slabosti. Kako postati dober specialist za prodajo? Vodja naj ljudem pomaga, da se odločijo pravilno. Stranka bi morala zapustiti trgovino z mislijo, da je pravkar pridobila tisto, o čemer je že dolgo sanjal. Če lahko upravnik kupcu navdihne občutek sreče, ga lahko kmalu spet počaka. Oseba, ki je v trgovini prejela dobro posvetovanje, bo z upravnikom zadovoljna, prodajalca pa bo svetovala prijateljem. Podoben učinek ustnih ust bo voditelju pomagal hitro narediti dobro kariero. Zato bi morali vsi prodajalci začetniki vedeti, da bi morali imeti koristi za stranko, tudi če od njihove pomoči ne dobijo nobene finančne koristi.
Učite se iz napak
Kako postati odličen prodajalec? Vodja se mora učiti na napakah. Če stranke neprimerno gledajo v njegovo smer in ne želijo, da bi se jim približala oseba, potem bi morali pustiti ljudi pri miru in ne hoditi k njim s predlogi in pomočjo. Prodajalec se mora učiti vsak dan. Če kateri od nedavno prebranih pristopov v praksi ne deluje, potem ga ne bi smeli uporabiti. Če je nekaj enkrat delovalo, poskusite znova. Vodja mora spremljati ne le svoja dejanja, ampak tudi ukrepe svojih sodelavcev. Z opazovanjem ljudi se lahko izognete številnim napakam, ki jih bo oseba, ki ne opazuje, nujno ponovila. Oglejte si, kako pravijo, kaj govorijo in kako delujejo dobri prodajalci. Usvojite njihove prednosti in se poskusite izogniti temu, kar vam ni všeč v vedenju teh ljudi.
